FAQ
Mục lục
- 1. Cần làm gì để chơi được game của Soha Game?
- 2. Nếu đăng ký sai địa chỉ email?
- 3. Không thấy mail kích hoạt?
- 4. Gặp lỗi không vào được game, bị lag, lỗi màn hình không load được game?
- 5. Không vào được game trên cổng sohagame, vào website không thấy hiển thị đầy đủ?
- 6. Khi vào game bị nhòe màu hay bị giật hình ảnh, không có âm thanh…?
- 7. Cài đặt đầy đủ plugin hỗ trợ nhưng vẫn không tải được game?
- 8. Game hiển thị bất thường hay update nhưng không hiển thị tính năng mới?
- 9. Chơi game bằng bản cài đặt (client), nhưng không thể update hay vào game được?
- 10. Tác dụng của xóa cache trình duyệt?
- 11. Xóa cache trình duyệt như thế nào?
1. Cần làm gì để chơi được game của Soha Game?
Trả lời:
- Đăng ký và tạo tài khoản tại http://vietid.net/register
- Tham khảo và làm theo hướng dẫn tại https://sohagame.vn/huong-dan#game
2. Nếu đăng ký sai địa chỉ email?
Trả lời:
- Liên hệ CSKH để được hỗ trợ. Bằng cách gọi điện tới hotline: 19006639 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tại forum (http://forum.soha.vn/), mail hỗ trợ (support@sohagame.vn)
- Đăng ký ngay thông tin bảo vệ và số điện thoại sau đó đổi lại email. Hướng dẫn https://sohagame.vn/huong-dan#game
3. Không thấy mail kích hoạt?
Trả lời:
Liên hệ CSKH để được hỗ trợ. Bằng cách gọi điện tới hotline: 19006639 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tại forum (http://forum.soha.vn/), mail hỗ trợ (support@sohagame.vn)
4. Gặp lỗi không vào được game, bị lag, lỗi màn hình không load được game?
Trả lời:
- Đổi trình duyệt hoặc xóa cache trình duyệt đang dùn
5. Không vào được game trên cổng sohagame, vào website không thấy hiển thị đầy đủ?
Trả lời:
Để chơi game trên web bạn phải cài đặt phần mềm Flash plugin player (link: http://get2.adobe.com/flashplayer/).
6. Khi vào game bị nhòe màu hay bị giật hình ảnh, không có âm thanh…?
6. Khi vào game bị nhòe màu hay bị giật hình ảnh, không có âm thanh…?
7. Cài đặt đầy đủ plugin hỗ trợ nhưng vẫn không tải được game?
Trả lời:
Bạn hãy kiểm tra lại đường truyền. Nếu đường truyền tốt bạn xóa cache và kiểm tra lại máy đã active plugin trên trình duyệt chưa, sau đó tiến hành đăng nhập lại trò chơi.
8. Game hiển thị bất thường hay update nhưng không hiển thị tính năng mới?
Trả lời:
Trường hợp này là do cache lưu lại thông tin cũ của game. Bạn hãy xóa cache và tiến hành đăng nhập lại game.
9. Chơi game bằng bản cài đặt (client), nhưng không thể update hay vào game được?
Trả lời:
Bạn vui lòng kiểm tra đã tắt tường lửa (firewall) của hệ điều hành và các chương trình antivirus chưa. Đối với một số chương trình antivirus, bạn tắt chế độ bảo vệ thời gian thực (real-time protect) đi để có thể update và vào được game.
10. Tác dụng của xóa cache trình duyệt?
Trả lời:
- Máy tính/điện thoại đang sử dụng đều chậm dần đi do lượng file sao lưu ngày một lớn. Nếu thường xuyên lướt web thì các cookie lưu trữ trong trình duyệt là nhân tố tạo ra lượng sao lưu lớn gây chậm máy tính/điện thoại.
- Xóa bỏ được sao lưu gây chậm máy.
- Đảm bảo độ an toàn thông tin khi thường xuyên chơi game, lướt web.
11. Xóa cache trình duyệt như thế nào?
Trả lời:
1. Internet Explorer 9
Mở trình duyệt IE 9 trên máy tính của bạn
Vào Tools > Safety > Delete browsing history… hoặc nhấn phím Ctrl + Shift + Del trên bàn phím.
Trên cửa sổ Delete Browsing History, bỏ chọn phần Preserve Favorites website data, chọn cả 2 tùy chọn Temporary Internet Files và Cookies ở ngay dưới phần đó; sau đó kích vào Delete.
Sau khi IE thực hiện xóa xong, bạn sẽ nhận được một thông báo ở phía dưới cùng của cửa sổ là nó đã xóa thành công cache và cookie của trình duyệt.
2. Firefox 4
Mở trình duyệt Firefox 4
Vào tab Firefox ở góc trên cùng bên trái của trình duyệt, chọn Options > Options.
Trên cửa sổ thiết lập của Firefox, chọn tab Privacy. Trong phần History, bạn chọn Use custom settings for history.
Với các tùy chọn mới xuất hiện, bạn sẽ thấy nút Show Cookies, kích chọn nó.
Trên cửa sổ Cookies được mở ra, bạn kích vào Remove All Cookies, sau đó kích Close.
Kích tiếp OK để đóng cửa sổ thiết lập của Firefox.
3. Chrome 10
Mở trình duyệt Chrome trên máy
Vào biểu tượng "cờ lê" ở phía góc ngoài cùng bên phải của phần thanh địa chỉ và chọn Options
Cách 2
Trong phần Privacy, bạn vẫn chọn Content settings…
Trên popup Content Settings, bạn kích vào phần Clear cookies and other site data when I close my browser. Với tùy chọn này, Chrome sẽ tự động xóa cookies mỗi lần bạn đóng trình duyệt.
