Cách thực hiện:
Liên hệ trực tiếp qua hệ thống tổng đài/ website báo lỗi.
Quý khách có thể gửi email về hòm thư hỗ trợ
Các thông tin cần cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ:
Tài khoản SohaGame (SohaGameID - SohaID):
Tên nhân vật:
Môn phái:
Cấp độ:
Máy chủ:
Thời gian thực hiện giao dịch:
Số tiền:
Hình thức thực hiện:
Thông báo lỗi từ hệ thống khi nạp:
Một số thông tin phát sinh nếu CSKH yêu cầu:
Lưu ý:
Khi giao dịch chưa thành công, vui lòng liên hệ về CSKH để được hỗ trợ, không cung cấp thông tin thẻ lên các hội nhóm khác để tránh bị lộ thông tin.
Lỗi thẻ được xử lý trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin.