Trả lời:
- Nếu bạn nạp sai quá 3 lần khi nạp thẻ, tài khoản sẽ tự động khóa trong vòng 1 giờ. Sau thời gian khóa bạn tiến hành nạp lại.
- Để tránh việc bị khóa tiếp theo, bạn nên kiểm tra lại chính xác mã serial và mã số thẻ cào.
- Nếu cần hỗ trợ từ CSKH, vui lòng tạo báo lỗi trên https://hotro.sohagame.vn hoặc hotline 19006639 hoặc email hotro@sohagame.vn